Возврат товара ненадлежащего качества без гарантийного срока

В этой статье расскажем возврат товара ненадлежащего качества без гарантийного срока том, что следует знать о применении этих сроков во избежание споров между сторонами.

Существенные недостатки товара, сроки возврата товара с существенными недостатками. Из этих нормативных актов вытекает, что вернуть можно как качественный товар, так и товар с недостатками.

Срок возврата качественного товара, если он не возврат товара ненадлежащего качества без гарантийного срока приобретателя по форме, размеру и т. Если в товаре с неустановленным сроком службы обнаружены существенные недостатки, приобретатель вправе на протяжении 10 лет заявить изготовителю требования по правилам ст.

В случае неустранения дефекта можно вернуть товар изготовителю, потребовав возврата потраченных денег. В случае приобретения товара с дефектами, если они не были предварительно оговорены продавцом, приобретатель вправе по своему усмотрению потребовать ст. Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, как и удовлетворения иных денежных требований приобретателя, — 10 дней с даты заявления об этом ст. Кроме требований денежного характера, приобретатель вправе требовать обмена товара с изъянами на качественный товар:.

Такое требование подлежит исполнению не позднее 7 дней с даты его заявления, при необходимости проверки качества товара — не позже 20 дней.

Полезный материал по теме: Информация о товарах и их изготовителях срок службы и гарантийный срок

В случае отсутствия у продавца подходящей замены срок продлевается до 1 месяца ст. И наконец, приобретатель имеет право потребовать немедленного бесплатного устранения дефектов товара. Если срок устранения дефектов письменно не оговорен сторонами, он должен быть минимальным для данного вида работ, но не более 45 дней п.

возврат некачественного товара без гарантийного талона

Выбор покупателем способа защиты, как правило, определяется особенностью самого товара. Например, в отношении потребляемых вещей исключена возможность требовать устранения дефектов или оплаты расходов на их устранение.

  • Потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить приобретенный им товар ненадлежащего качества;
  • Отсутствие этих документов не лишает Вас права предъявлять требования к продавцу изготовителю;
  • Неустойка взыскивается со дня, следующего за днем окончания срока удовлетворения требования;
  • Еще рекомендуется прочитать статью о том, какой существует срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей;
  • Неустойка взыскивается со дня, следующего за днем окончания срока удовлетворения требования.

Объем прав и порядок действий приобретателя различаются в зависимости от того, установлен ли на товар гарантийный срок срок годности. Если дефекты обнаружены в период действия гарантии, в обязанности продающей стороны входит принять такой товар, осуществить проверку его качества, а при возврат товара ненадлежащего качества без гарантийного срока спора — провести за свой счет экспертизу п.

Проверка качества товара осуществляется продавцом или уполномоченной им организацией сервисным центром. Гарантийный срок может быть установлен производителем на любые товары. Сведения о гарантии могут содержаться:. Продающая сторона вправе принять на себя дополнительные обязательства в отношении товара, действующие после истечения гарантии, установленной производителем п. Полный список таких товаров содержится в постановлении Правительства РФ от 16.

Проверка качества товара. Экспертиза

На вещи, продаваемые со скидкой, гарантия возврат товара ненадлежащего качества без гарантийного срока распространяется, только если скидка предоставлена из-за изъяна товара и это письменно оговорено при продаже. Отсчет срока гарантии, как правило, начинается со дня получения товара приобретателем или с момента, указанного в договоре.

Если возможность установить такой день отсутствует, то гарантийные сроки исчисляются со дня изготовления товара. Кроме того, законодателем установлена норма о равенстве гарантийных сроков на основное изделие и комплектующие к нему, а также о едином порядке их исчисления п.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Срок действия гарантии продлевается на время, затраченное на ремонт товара п. Гарантийный срок начинает течь заново, если продавец изготовитель бракованного товара решит заменить его на новый п. Если гарантия на товар отсутствует либо срок ее действия уже истек, приобретатель не лишается права вернуть товар с изъяном в торговую точку. В этом случае срок возврата товара в магазин определяется как разумный, но в пределах 2 лет с даты приобретения.

Более длительные сроки могут быть оговорены сторонами сделки или в законе п. При этом, в отличие от возврата товара по гарантии, бремя доказывания того, что дефекты являются производственными, лежит на приобретателе. То есть если приобретатель при обращении к продавцу не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счет провести экспертизу качества товара. Если экспертиза покажет, что дефекты являются производственными, то приобретатель будет вправе требовать удовлетворения своего требования например, замены товара или возврата денег и возмещения убытков в т.

При обнаружении дефекта в технически сложном товаре приобретатель в течение 15 дней с даты получения им товара вправе потребовать п. Если приобретатель пропустил 15-дневный срок для заявления таких требований, то возможность заявить их сохраняется за ним, если:.

Существенный недостаток технически сложного товара должен быть подтвержден заключением независимого эксперта. Виды технически сложных товаров приведены в перечне технически сложных товаров, утв.

В отношении технически сложных товаров, не вошедших в перечень, данный срок не возврат товара ненадлежащего качества без гарантийного срока, их возврат происходит по общим правилам.

Определение существенного недостатка товара дано в п. Более подробно это понятие раскрывается в п. Согласно данным нормативным документам под существенным недостатком возврат товара ненадлежащего качества без гарантийного срока следует понимать дефект:. Как следует из п. При этом приобретатель должен доказать, что изъян появился до получения им товара возврат товара ненадлежащего качества без гарантийного срока по причинам, возникшим до этого момента. Требование приобретателя должно быть исполнено не позже 20 дней с даты его заявления.

Каков срок возврата товара ненадлежащего качества?

Если этого не произошло или дефект товара является неустранимым, приобретатель по своему усмотрению может потребовать замены некачественного товара, возмещения расходов на самостоятельный ремонт или возврата потраченных денег п. Кроме возможности вернуть продавцу некачественную покупку, возврат товара ненадлежащего качества без гарантийного срока имеет право вернуть в торговую точку качественный непродовольственный товар, если тот не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Право приобретателя на возврат такого товара закреплено в ст. Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней без учета дня совершения сделки.

Если товар не эксплуатировался, сохранены его потребительские свойства, внешний вид, пломбы, ярлыки, а также есть документ, подтверждающий приобретение, продавец обязан принять товар на обмен.

Вернуть можно только те возврат товара ненадлежащего качества без гарантийного срока товары, которые не вошли в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. Подробнее о возврате качественного товара — в статье Условия обмена товара надлежащего качества. Сроки возврата товара надлежащего качества в магазин при дистанционном способе продажи установлены в п. Приобретатель вправе отказаться от покупки в любое время до ее получения и в течение 7 дней.

Что такое товар ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества без гарантийного срока отсутствии письменной информации о правилах возврата товар можно вернуть в течение 3 месяцев. Если просьба приобретателя о замене одного качественного товара на другой не может быть исполнена продавцом ввиду отсутствия подходящего товара, приобретатель вправе отказаться от сделки и потребовать возврата денежных средств.

Срок возврата денег за товар надлежащего качества:. Если покупка была оплачена наличными, то возврат денег приобретателю можно произвести любым способом:. Возврат денежных средств приобретателю путем безналичного расчета становится обязательным, если сама покупка была оплачена картой.

Дополнительно об этом — в статье Порядок возврата денег на карту при возврате товара. Зачисление средств на карту приобретателя согласно банковским правилам может происходить в течение 30 рабочих дней после поступления в систему заявления о возврате денег.

Таким образом, законодателем установлены четкие сроки возврата товаров, учтены все возможные случаи, а также определены правила и условия, при которых должен происходить такой возврат.

Строгое соблюдение этих положений в сделках купли-продажи обеспечивает соблюдение баланса интересов продавца и покупателя. С условиями обработки персональных данных согласен. Каков срок возврата товара ненадлежащего качества?

Однако сроки возврата для каждого вида товара установлены разные. Если говорить о сроке возврата товара ненадлежащего качества, то он определяется: Кроме требований денежного характера, приобретатель вправе требовать обмена товара с изъянами на качественный товар: Сведения о гарантии могут содержаться: Данное правило содержит исключения.

Так, отсчет гарантийного срока начинается: Для сезонных вещей, приобретенных не в сезон, — с 1-го дня соответствующего сезона п. Определение этих дат относится к компетенции органов власти субъектов РФ. Например, в Москве осенний возврат товара ненадлежащего качества без гарантийного срока начинается с 1 сентября, зимний — с 1 ноября, весенний — с 1 марта, а летний — с 1 мая постановление Правительства г.

  • Требование о замене товара на такой же товар другой марки Вы можете предъявить только продавцу;
  • Читайте еще Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?
  • При этом Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков , причиненных Вам в связи с недостатками купленного товара;
  • В отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, Вам нужно предоставить технический паспорт или иной заменяющий его документ.

Вещей, требующих подключения или сборки стиральных машин, газовых плит, сантехники, мебели и т. Товаров, приобретенных по образцам или дистанционно, — с даты доставки приобретателю п.

Если приобретатель пропустил 15-дневный срок для заявления таких требований, то возможность заявить их сохраняется за ним, если: Обнаруженные дефекты являются существенными.

  1. Если на день Вашего требования отсутствует нужный для замены товар и Вы живете в районе сезонной доставки товаров таких как район Крайнего Севера и др. Вы можете обратиться к Продавцу с Заявлениями и Вашим паспортом, скорее всего предложат бесплатный ремонт, в сервисцентре можете попросить дать заключение что товар ремонту не подлежит.
  2. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , то Вы обязаны возместить продавцу изготовителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара п.
  3. Период сдачи и обмена продукции, согласно закону, составляет 2 недели с момента покупки.
  4. Указанные требования могут быть предъявлены, если недостатки в товаре обнаружены в пределах установленного на товар срока службы, а если такой срок не установлен, то в течение 10 лет со дня покупки товара.
  5. Достаточно предъявить кассовый чек покупки, гарантийный талон, упаковку.

Понятие существенности возврат товара ненадлежащего качества без гарантийного срока дано в преамбуле к ЗЗПП об этом и о сроках возврата такого товара см. Нарушены временные рамки для устранения дефекта, которые должны быть определены сторонами и не могут превышать 45 дней. Товар не может использоваться суммарно более 30 дней на протяжении каждого года гарантии из-за неоднократного устранения разных дефектов. Согласно данным нормативным документам под существенным недостатком товара следует понимать дефект: Срок возврата денег за товар надлежащего качества: В этом случае возвращается сумма за вычетом расходов продавца на возврат товара абз.

Если покупка была оплачена наличными, то возврат денег приобретателю можно произвести любым способом: Наличными из кассы п. Подробно об этой процедуре читайте в нашей статье Почему при возврате товара требуют паспорт?

Путем перечисления на расчетный счет по заявлению приобретателя.

Защита прав потребителя при покупке товаров

Возврат товара по закону о защите прав потребителей. Исковое заявление о защите прав потребителей - образец. Все новое интересное для юриста — в нашей e-mail рассылке! Присоединяйся, обсуждай, спрашивай — в наших группах! Получить e-mail уведомление об ответе.

ВИДЕО: Совет юриста. Возврат товара ненадлежащего качества

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x