Условия возврата товара в гарантийный срок

  • Если у Вас имеются документы на проводимый ремонт, то Вы смело можете обращаться к продавцу с требование на замену;
  • Также он может требовать возврата, обмена или уменьшения его стоимости;
  • У меня сразу возникли вопросы, что делать если будет опять замена материнской платы?

Основания для возврата товара потребителем можно разделить на две большие группы: Для каждой из указанных выше групп оснований для возврата установлены свои сроки и порядок обращения потребителя, поэтому их стоит рассмотреть отдельно друг от друга.

Наиболее распространенными категориями товаров, которые входят в данный перечень, являются: Особые правила предусмотрены для возврата и обмена товаров надлежащего качества при дистанционной торговле, то есть продаже товара на виртуальной витрине, когда покупатель не может до совершения покупки ознакомиться с товаром или его образцом. Большинство интернет-магазинов, действующих в настоящее время на территории нашей страны, работают именно по схеме дистанционных продаж.

Так, при дистанционном способе торговли покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи ему, а после передачи в течение семи дней. Однако тут есть одно хитрое правило, которое некоторых предпринимателей может поставить в условия возврата товара в гарантийный срок положение.

Ремонт товара по гарантии

В соответствии с ч. Поэтому предпринимателям, торгующим дистанционно, важно помнить об этом положении закона и вместе с товарным чеком, гарантией и другими документами, обычно сопровождающими товар, прикладывать информационный лист, разъясняющий потребителю сроки возврата товара.

  • Обычно эта стоимость равна стоимости ремонта, замены частей, комплектующих и пр;
  • После гарантийного ремонта вернули, указав незначительную причину поломки;
  • Сняв их с зарядки при переезде в сентябре 2017 г;
  • А этого уж точно стремится избежать продавец, особенно, если это касается технически сложного товара;
  • Бывают случаи, когда покупателю возвращают отремонтированный товар с новыми дефектами например, ремонтировали телевизор по причине исчезновения звука; товар вернули исправным, но на экране появилась царапина, которую нанесли специалисты по ремонту.

Покупателям товара также стоит обратить внимание на данную норму закона, поскольку часто бывает, что после покупки вещей в интернет-магазине они не подошли, а продавец отказывается обменивать товар, ссылаясь на пропуск потребителем срока. В таком случае необходимо проверить, уведомлял ли продавец о сокращенных сроках для обмена, поскольку в противном случае срок составляет целых три месяца.

Вам наверняка будет интересно посмотреть ментальную карту "Продажа товара через интернет-магазины"где подробно рассказано специфике такого рода покупок. Или ТУТ вы узнаете о льготах многодетным семьям. Вернуть товар ненадлежащего качества потребитель может всегда в пределах гарантийного срока или срока годности товара. Исключением являются технически сложные товары, срок предъявления претензий к качеству по которым исчисляется пятнадцатью днями.

Перечень технически сложных товаров установлен Постановлением Правительства Условия возврата товара в гарантийный срок от 10.

Возврат товара по гарантии

К технически сложным товарам, срок предъявления претензий по которым составляет пятнадцать дней, отнесены: Потребитель при обнаружении ненадлежащего качества товара вправе на свой выбор обратиться: При этом от любого из вышеперечисленных требовать на свой выбор совершения следующих действий: Более того, отсутствие чека не лишает покупателя ссылаться на свидетельские показания в суде в подтверждение факта покупки товара именно у этого условия возврата товара в гарантийный срок.

Продавец вправе провести собственную экспертизу товара, переданного ему покупателем, для выяснения обстоятельств утраты товаром своих потребительских качеств.

Покупатель вправе присутствовать при проведении данной экспертизы, а также вправе обжаловать ее результаты, в случае если будет с ними не согласен. Однако, если экспертиза все условия возврата товара в гарантийный срок покажет, что товар пришел в негодность по вине покупателя, последний обязан будет возместить расходы продавца на проведение такой экспертизы, включая транспортировку товара до места экспертизы и обратно.

  • Соответственно просрочка составляет 4 дня, то есть 4 процента от стоимости товара 1 процент х 4 дня;
  • Продавец отказывается от гарантийного ремонта безвозмездного в связи с негарантийностью случая;
  • Если ремонт производился самостоятельно, то покупатель представляет чеки на запчасти, материалы и пр.

В случае если покупатель требует ремонта товара, продавец обязан на время ремонта предоставить покупателю в безвозмездное пользование аналогичный товар, который возвращается продавцу после того, как товар ненадлежащего качества, приобретенный покупателем, будет отремонтирован и готов к использованию. То же самое правило действует в случае, если моментальная замена товара невозможна в силу длительной доставки, к примеруа покупатель требует замены товара.

Полезный материал по теме: Анализ нормативно правовых документов регламентирующих деятельность организации

Таким образом, продавцам всегда крайне невыгодно вступать в конфликты с потребителями, поэтому чаще всего они идут на уступки, не доводя дело до суда. Итак, товар можно вернуть как надлежащего качества, так и бракованный, главное — не пропустить сроки возврата и документально обосновать свою позицию перед продавцом.

Что нужно знать

При соблюдении сроков подачи заявления на возврат алгоритм действий для возврата товара надлежащего или ненадлежащего качества следующий: Необходимо обратить внимание, что многие советуют обращаться в прокуратуру, Роспотребнадзор с жалобами на продавца. Таким образом, алгоритм действий достаточно простой: Как оформить квартиру полученную по наследству в собственность.

Права покупателя при возврате товара по гарантии

Процедура получения наследства по закону - из кого состоит очередность наследования. Где можно получить архивную выписку из домовой книги.

Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги

Закон должен быть понятным. Пользователь Юрист Компания Вам нужна юридическая поддержка? Я согласен с условиями предоставления услуг и безоговорочно принимаю правила портала.

У Вас юридическое образование?

  1. Я обратился в Управление Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю.
  2. Умные часы и браслеты от 0 р.
  3. В ходе эксплуатации были обнаружены такие дефекты, как битый пиксель, зависает при работе в приложениях,самопроизвольно отключает приложения. И как мне объяснили что в течении 3 дней мне должен позвонить курьер и забрать у меня телефон.

Вы представляете юридическую фирму? Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:. Статьи Гражданское право Права потребителей.

ВИДЕО: Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x