Кем может проводиться экспертиза некачественного товара

Все мы являемся потребителями. Ежедневно каждый из нас приобретает товары, пользуется услугами и результатами работ.

Кто должен проводить экспертизу и как распознать фальшивого эксперта

К сожалению, никто не застрахован от того, что некоторые из огромного количества благ материального мира окажутся недоброкачественными. И в этой ситуации, почти как у классика, — все довольные потребители довольны одинаково, а вот те, кому не повезло, ведут себя по-разному: В конце кем может проводиться экспертиза некачественного товара, продавец, изготовитель, исполнитель отвечают лишь за те недостатки, которые возникли по их вине либо до передачи потребителю товара или результата работ.

А эти факты еще нужно установить. А установить это можно зачастую только путем получения заключения компетентного специалиста специализированной организации — сервисного центра, ремонтной организации или экспертного учреждения.

  • Покупатель вправе участвовать при проведении экспертизы товара ненадлежащего качества;
  • Если потребитель требует устранение недостатков товара, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней;
  • Написала им письмо об этом;
  • При проведении экспертизы эксперт дает соответствующее заключение;
  • Покупатель купил сапоги зимние в моем магазине ,по истечении 7 недель носки у левого сапога отклеился немного мыс,весь январь и февраль прошлого года стояла дождливая плюсовая погода сапоги кожаные не рассчитанные на дождливую погоду;
  • Продавец заявил возражения и ходатайство о проведении экспертизы.

Получение такого заключения не бесплатно — диагностика в сервисных центрах может быть заявлена в прейскуранте как отдельная услуга, осуществляемая за плату, а экспертная организация и вовсе вправе отказаться от проведения экспертизы, если не произведена ее оплата.

Но потребители предполагают, что впоследствии, если их правота будет подтверждена, они обратятся к продавцу или изготовителю с соответствующим заявлением, и противная сторона обязана будет возместить все понесенные убытки.

Экспертиза по Закону № 44-ФЗ. С помощью экспертов или своими силами?

Так ли это на самом деле? Всегда ли продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан возмещать потребителю расходы на проведение экспертизы?

Когда необходима экспертиза и оценка качества товара?

Рассмотрим этот вопрос через призму законодательства о защите прав потребителей. Общий порядок предъявления и рассмотрения требований потребителей, которым продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, установлен ст.

Пункт 10 этой статьи содержит следующие правила распределения бремени доказывания: Пункты 4 и 5 ст.

Семь вопросов об экспертизе товаров

Таким образом, Закон предусматривает обязательность предъявления потребителем требований указанным участникам правоотношений независимо от истечения и наличия гарантийного срока на товар.

Получив такое требование, п родавец изготовитель, поставщик, представитель обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости — провести проверку качества товара.

  • Если видите в документе хоть одно слово, с которым вы не согласны, требуйте переписать;
  • Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара;
  • В течение 10 дней должна быть проведена экспертиза, если потребителем заявлено требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом;
  • Проверка качества может быть:.

Статья 444 Гражданского кодекса Республики Беларусь далее — ГК определяет, что проверка качества товара может быть предусмотрена законодательством или договором купли-продажи. Порядок проведения проверки качества товара, в отношении которого потребителем предъявлены требования, законодательством жестко не регламентирован.

Это обусловлено тем, что затраты на ее проведение взысканию с потребителя не подлежат, даже если окажется, что товар надлежащего качества. Поэтому хозяйствующий субъект сам вправе определить, какие действия ему необходимо совершить, чтобы с минимальными затратами и максимальной достоверностью и достаточностью удостовериться в наличии кем может проводиться экспертиза некачественного товара отсутствии недостатков: С результатами проверки качества потребитель может и не согласиться — тогда между сторонами возникает спор.

Такой порядок определен Положением о порядке проведения экспертизы товаров результатов выполненных работ, оказанных услугдостоверности информации о товарах работах, услугахутвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.

Он предусматривает, в частности, что при кем может проводиться экспертиза некачественного товара проведения экспертизы для установления подтверждения факта наличия недостатков в товаре выполненной работе, оказанной услуге и определения причин возникновения недостатков заявление о проведении такой экспертизы может быть подано как потребителем, так и продавцом, изготовителем, поставщиком, представителем или исполнителем.

Также рекомендуем статью: Замена бракованного товара учет у покупателя

Особо подчеркнем, что кем может проводиться экспертиза некачественного товара экспертизы потребителем является его правом, но не обязанностью.

Таким образом, порядок назначения и оплаты экспертизы качества товара, проводимой в случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, и экспертизы товара, недостатки которого обнаружены за пределами этого срока или не имеющего гарантийного срокане отличается, а п.

Следует обратить внимание, что в соответствии со ст. При проведении экспертизы без предварительного обращения потребителя к продавцу изготовителю, поставщику, представителю с требованием, вытекающим из недоброкачественности товара, вторая сторона данных правоотношений лишается возможности сформировать свою позицию по вопросу о качестве товара в том числе исключается и возможность добровольного удовлетворения требований потребителячто исключает возникновение спора и, как следствие, не влечет возникновения у субъекта хозяйствования обязанности провести экспертизу за свой счет.

Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества?

С другой стороны, ст. Эти обстоятельства могут быть учтены при рассмотрении спора о возмещении расходов судом, который на основании ст. Указанная норма дает продавцу или кем может проводиться экспертиза некачественного товара возможность ссылаться на то, что расходы потребителя на экспертизу являются необоснованными, так как если бы он сразу обратился к продавцу изготовителювопрос о возврате денег, замене товара, безвозмездном устранении недостатков и т.

Полезный материал по теме: Сроки устранения недостатков на сложные товары

Случается, что в силу недостаточной правовой грамотности или в кем может проводиться экспертиза некачественного товара решить вопрос мирным путем потребитель обращается к продавцу, изготовителю устно и тот также устно отказывает ему в удовлетворении требований и проведении экспертизы.

Складывается ситуация, в которой гражданин вынужден самостоятельно подавать заявление в экспертную организацию и не имеет письменных доказательств отказа контрагента от выполнения возложенных на него законом обязанностей.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

В таком случае разумным представляется после подачи потребителем в экспертную организацию кем может проводиться экспертиза некачественного товара о назначении экспертизы письменно уведомить субъекта хозяйствования о необходимости произвести оплату в сроки, определенные экспертной организацией так как за продавцом, изготовителем закреплена обязанность провести экспертизу за свой счет даже при подаче заявления о проведении экспертизы потребителемнесмотря на то что безусловная обязательность такого уведомления законодательством не предусмотрена.

Такая мера позволит внести необходимую определенность при решении вопроса о том, содействовал ли потребитель своими действиями увеличению убытков.

В таком случае непоступление денежных средств в сроки, определенные экспертной организацией, может рассматриваться в качестве подтверждения отказа в удовлетворении требований потребителя, а его решение о самостоятельной оплате экспертизы будет достаточно обоснованным.

  • Продавец направляет Нам эксперта;
  • Следует обратиться в экспертное учреждение;
  • Срок проведения независимой экспертизы определяется в зависимости от сложности товара и обычно он длиться от 10 до 30 дней;
  • Что делать, если продавец отказывается возместить убытки?
  • Если на ремонт, то Вы сейчас бессильны, так как по сути Ваше требование удовлетворено;
  • Давайте рассмотрит особенности порядка проведения экспертизы товаров в этих ситуациях.

С 11 августа 2012 г. Указанные расходы общественного объединения потребителей, подлежат возмещению изготовителем продавцом, поставщиком, представителем, исполнителем, ремонтной организациейесли потребитель до обращения в общественное объединение потребителей предъявлял изготовителю продавцу, поставщику, представителю, исполнителю, ремонтной организации требование о восстановлении своего нарушенного права имеется подтверждение отказа в удовлетворении этого требования.

🔴 Товароведческая (товарная) экспертиза обуви и других изделий из кожи

На практике встречаются случаи, когда субъект хозяйствования отказывает в удовлетворении требования потребителя о возмещении расходов на экспертизу, проведенную общественным объединением потребителей до обращения потребителя к продавцу изготовителю, поставщику, представителюмотивируя такой отказ тем, что указанные расходы не подлежат возмещению в связи с отсутствием подтверждения отказа потребителю в удовлетворении требования о восстановлении его нарушенного права.

Но такой отказ от возмещения потребителю расходов на проведение экспертизы товара кем может проводиться экспертиза некачественного товара качества со ссылкой на ст. Закон не устанавливает обязанности общественного объединения потребителей проводить экспертизу качества товаров на безвозмездной основе, и затраты на проведение экспертизы не включены в состав расходов общественного объединения потребителей, подлежащих возмещению изготовителем продавцом, поставщиком, представителем, исполнителем, ремонтной организациейутвержденный постановлением Министерства торговли Республики Беларусь от 25.

Экспертиза товаров и услуг.

Таким образом, данные затраты относятся к убыткам потребителя, а не к расходам общественного объединения, и отсутствие подтверждения отказа в удовлетворении требований потребителя о проведении экспертизы не является безусловным основанием к отказу в возмещении ему этих расходов. В заключение отметим, что только соблюдение установленного законодательством кем может проводиться экспертиза некачественного товара предъявления требований в отношении недоброкачественного товара может служить для потребителя полноправным основанием к возмещению понесенных в связи с приобретением такого товара убытков.

Главная Личный юрист Имею право Экспертиза качества товара по инициативе потребителя: Как взыскать взносы с неплательщика в садоводческом товариществе Переписка в мессенджере как средство доказывания в суде Древесно-кустарниковую растительность — под охрану уголовного закона! Незаконный оборот физлицами алкоголя и табака:

Экспертиза качества товара по инициативе потребителя: оплатить нельзя отказать

ВИДЕО: НЕДОСТАТКИ ТОВАРА, РАБОТЫ, УСЛУГИ

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x