Если не установлен гарантийный срок некачественного товара

В этой статье мы подробно расскажем о понятии и особенностях гарантийного срока, устанавливаемого на товар.

  • Стиральные машины автоматические 7;
  • Право потребителя на соразмерное уменьшение покупной цены Право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара Право потребителя на возмещение своих расходов на устранение недостатков товара Право потребителя на замену на товар аналогичной марки модели, артикула Право потребителя на замену некачественного товара на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены Право потребителя на расторжение договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы В какие сроки должны быть предъявлены требования потребителем в отношении недостатков товара?
  • Если требование потребителя, за просрочку которого предусматривается неустойка, удовлетворяется добровольно, но с просрочкой, то неустойка исчисляется исходя из цены товара в день удовлетворения требования;
  • Например, Вы купили холодильник и он сломался, магазин принял Ваш холодильник для устранения недостатков и Вы имеете право требовать у магазина бесплатно предоставить Вам другой холодильник на время ремонта;
  • Если же требование потребителя не удовлетворено продавцом добровольно, то цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара;
  • Не подлежат обмену и возврату к ачественные продовольственные товары.

Гарантийный срок — это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру требования относительно качества товара о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др. Гарантийный срок устанавливается на непродовольственные продукты длительного пользования.

На продовольственные товары, а также товары недлительного и разового пользования, такие как косметика, парфюмерия, предметы санитарии и гигиены, лекарственные препараты, БАДы, бытовая химия, производитель в обязательном порядке устанавливает срок годности. Сроки гарантии отличаются в зависимости от характера товара. К примеру, на автомобили иной транспорт эти сроки устанавливаются от двух лет, на бытовую технику от полугода, на одежду и обувь от одного до нескольких месяцев или года.

Если речь идет об объекте долевого строительства, то специальный закон о долевом строительстве обязывает застройщика устанавливать гарантийный срок на такой объект не менее 5 лет. Статьей 476 ГК РФ и пунктом 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей прямо предусмотрено, что продавец отвечает за недостатки товаравыявленного в гарантийный если не установлен гарантийный срок некачественного товара, только в том случае, если не докажет, что недостатки возникли именно по вине самого потребителя после передачи ему если не установлен гарантийный срок некачественного товара, то есть по не зависящим от продавца или изготовителя причинам.

Мы говорим о тех случаях, когда вещь выходит из строя полностью или частично при надлежащей и правильной эксплуатации. Согласно статье 5 Закона о защите прав потребителей гарантийный срок на товар может быть установлен: Как видим, в первую очередь правом установления гарантии на товар наделен изготовитель, продавец же приобретает такое право только в случае отсутствия заводской гарантии.

Таким образом, закон исключает возможность установления на один и тот же товар двух гарантий. О если не установлен гарантийный срок некачественного товара, в каких случаях требования относительно ненадлежащего качества товара предъявляются изготовителю, продавцу или импортеру, и в каких случаях потребителю предоставлена альтернатива, читайте в статье возврат некачественного товара.

Порядок исчисления гарантийных сроков изложен в статье 19 Закона о защите прав потребителей. При покупке сезонного товара, то есть товара предназначенного к использованию и эксплуатации в определенный сезон года, срок гарантии начинает течь не в момент покупки этой вещи, а с момента, когда начинается соответствующий сезон после покупки.

Судебная практика .Закон о защите прав потребителей.

Если товар куплен по образцам, либо приобретён удаленно и получен почтой, или доставлен курьером, то срок гарантии следует исчислять именно с момента получения данного товара покупателем.

Если же товар приобретен после наступления начала сезона, для которого он предназначен, то гарантия на него начинает течь с момента покупки или доставки.

Итак, для сезонных товаров гарантийный срок начинается: Официально утвержденного списка сезонных товаров в нашей стране не существует, но в статье 19 Закона о защите прав потребителей прописано: Полагаем, что сюда же можно отнести, к примеру, горные лыжи и другой зимний спортивный инвентарь, использование которого в нашей стране возможно только в зимний сезон. В любом случае, для определения сезонности товара следует исходить из назначения товара, из информации о нем, учитывать его характеристики и правила эксплуатации в целом.

В каждом субъекте устанавливаются свои даты начала сезонов, что объясняется разными климатическим условиями если не установлен гарантийный срок некачественного товара разных концах страны, и определяются они местным законодательством каждого субъекта Российской Федерации.

Напомним, что потребитель может осуществить возврат товара в течение гарантийного срока. Однако, установление гарантийного срока на товар — это не обязанность изготовителя или продавцаа их право.

Не стоит удивляться, если купив какую-то вещь вы обнаружили отсутствие гарантийного срока. Это не значит, что при обнаружении недостатка такой товар невозможно вернуть.

Гарантийный срок товара 2018

Установленные статьей 18 Закона о защите прав потребителей требования относительно качества товара, на который не установлен гарантийный срок можно предъявить, если: Следовательно, в интересах потребителя заявить о недостатке сразу после его обнаружения, это позволит наиболее точно установить характер дефекта. Определить разумность срока выявления недостатка, если спор не будет решен в досудебном порядке, может суд, исходя из особенностей и характеристик товара, а также из сроков, устанавливаемых обычно на аналогичные товары.

Как вернуть некачественный товар?

Истечение гарантийного срока товара не всегда исключает возможность его возврата или обмена в случае обнаружения в нем недостатков за пределами гарантийного срока. Согласно пункту 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю претензию относительно качества товара если: В таком случае, несмотря на истечение срока гарантии потребитель вправе будет предъявить продавцу претензию о возврате, замене или ремонте телефона, только при условии, что потребитель предоставит доказательство того, что выявленный дефект носит скрытый производственный характер, если не установлен гарантийный срок некачественного товара есть возник до передачи ему, либо по причинам, которые возникли до продажи товара.

Также рекомендуем статью: Иск о защите прав потребителей подается мировому судье

Таким доказательством будет служит независимое экспертное заключение, подтверждающее данный факт. Экспертиза проводится за счет потребителя, и если она подтвердит производственный характер дефекта, можно предъявить продавцу изготовителю одно из требований, предусмотренных статьей 18 Закона о защите прав потребителей, приложив к претензии экспертное заключение, при этом можно требовать возмещения расходов на экспертизу.

Условия, сроки и порядок осуществления дополнительного обязательства изготовитель устанавливает.

Замена некачественного товара потребителю

Если дополнительные обязательства изготовителя или продавца имеют место, но между сторонами возник спор относительно характера недостатка, нужно принимать во внимание следующие нюансы распределения бремени доказывания характера выявленного недостатка: Изготовитель может устанавливать гарантийный срок отдельно на комплектующие или составные части основного товара пункт 3 статьи 19 Закона о защите прав потребителей.

Исчисление срока гарантии если не установлен гарантийный срок некачественного товара них происходит в общем порядке. Следовательно, возврат или обмен комплектующих частей товара возможен независимо от качества основного товара.

  1. Обнаружение потребителем недостатков товара по истечению гарантийного срока, но в пределах 2 лет со дня передачи товара Обнаружение потребителем недостатков комплектующих изделий Сроки выявления недостатков товара при приобретении товара по образцам, по почте, а так же если момент заключения договора купли-продажи не совпадает с моментом передачи товара потребителю Защита прав потребителя в суде в случае приобретения некачественного товара Право потребителя на возмещение убытков Право потребителей на возмещение вреда причиненного жизни и здоровью в результате недостатков товара Право потребителей на возмещение морального вреда в случае приобретения товара ненадлежащего качества.
  2. Потребитель вправе предъявить претензии по качеству товар продавцу и по истечению гарантийного срока, но в пределах 2 двух лет.
  3. Президиумом Верховного Суда РФ 20.
  4. Если на товар установлен гарантийный срок, при отсутствии доказательств обнаружения недостатков именно в период гарантийного срока суды отказывают покупателю в удовлетворении требований, связанных с нарушением условий о качестве товара постановления ФАС Уральского округа от 30. Может быть проведена проверка качества товара Когда Вы обратитесь к продавцу изготовителю с требованиями относительно недостатков товара, он обязан принять у Вас товар , а в случае необходимости провести проверку качества товара.
  5. Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 16. В таком случае магазин обязан вернуть деньги, причем не только за саму футболку, но и за экспертизу.

Существуют следующие особенности гарантийного срока на комплектующие и составные части основного товара: Приобретая товар продовольственный или непродовольственный, большинство покупателей всегда проверяют срок годности или срок службы товара.

Права потребителя при обнаружении существенного если не установлен гарантийный срок некачественного товара товара в период срока службы товара: Если у Вас остались вопросы, позвоните для более подробной консультации. Ваш если не установлен гарантийный срок некачественного товара не будет опубликован. Предложения, указанные на сайте, не являются публичной офертой. Центр защиты прав в Санкт-Петербурге Бесплатная консультация юриста Подготовка документов Представление интересов в суде и организациях.

Понятие гарантийного срока Кто устанавливает гарантийный срок на товар С какого момента исчисляется гарантийный срок товара Гарантийный срок на сезонный товар Товар без гарантийного срока Истек гарантийный срок товара Гарантия на комплектующие и составные части товара Что дополнительно нужно знать о гарантийном сроке товара Срок годности. Срок службы товара и гарантийной срок В этой статье мы подробно расскажем о понятии и особенностях гарантийного срока, устанавливаемого на товар.

Понятие гарантийного срока товара Гарантийный срок — это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру требования относительно качества товара о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Изготовителем Продавцом если гарантийный срок не установлен изготовителем. Если договором между продавцом и потребителем не установлены особые сроки начала течения гарантийного срока товара — с момента передачи товара потребителю.

Если день покупки товара неизвестен — с момента изготовления товара Для сезонных товаров — с начала соответствующего если не установлен гарантийный срок некачественного товара, а если товар куплен во время сезона — с момента передачи доставки — в случае дистанционной покупки потребителю подробней об этом читайте ниже При продаже товаров по образцам или по почте — с момента доставки товара Если день продажи и день доставки товара не совпадают — с момента доставки товара Если невозможно установить дату доставки, установки, сборки, подключения товара — с момента заключения договора купли-продажи дня покупки При необходимости специальной установки подключения, сборки товара, или если в товаре имеются недостатки — гарантийный срок приостанавливается до момента устранения продавцом конкретных обстоятельств.

По общему правилу — с наступлением соответствующего сезона При покупке товара после наступления соответствующего сезона — с момента передачи товара При покупке товара дистанционным способом почтой или по образцам — с момента наступления соответствующего сезона При покупке товара дистанционным способом почтой если не установлен гарантийный срок некачественного товара по образцам после наступления соответствующего сезона — с момента доставки товара.

Зимний сезон — с 5 декабря Весенний сезон — с 17 марта Летний сезон — со 2 июня Осенний сезон — с 12 сентября.

  • Бремя доказательства отсутствия вины продавца изготовителя лежит на продавце изготовителе;
  • Если приобретенный товар нуждается в специальной установке, подключении, сборки то эти сроки исчисляются со дня его установки, подключения, сборки;
  • Если гарантийный срок меньше 2 лет В случаях, когда гарантийный срок менее 2 лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п;
  • Первоначально Вам необходимо обратится с письменной претензией к продавцу;
  • В каких случаях при замене производится перерасчет цены товара При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки перерасчет цены товара не производится п.

Недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет с момента если не установлен гарантийный срок некачественного товара товара Потребитель докажет возникновение недостатка до момента продажи ему товара, или по причинам, возникшим до этого момента в случае возникновения спора о характере дефекта. Гарантийный срок на товар составляет менее 2 двух лет Недостаток обнаружен по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 двух лет Потребитель докажет, что выявленный недостаток возник до передачи ему товара если не установлен гарантийный срок некачественного товара, либо по причинам, которые возникли до продажи ему товара в случае возникновения спора о характере дефекта.

Если недостатки товара обнаружены в период действия дополнительного обязательства изготовителя или продавца, бремя доказывания характера дефекта лежит на изготовителе или продавце. Если по истечении дополнительной гарантии, но в пределах двух лет после передачи товара потребителю, то обязанность доказывания возникновения недостатков товара до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, ложится на самого потребителя.

Если гарантийный срок на комплектующее изделие или составную часть установлен меньшей продолжительностью, чем на основной товар — претензию относительно качества такого изделия или части товара потребитель вправе предъявить в течение гарантийного срока на основной товар.

Если гарантия на комплектующее изделие или составную часть товара больше гарантии на основной товар — требование относительно качества товара потребитель может предъявить при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Гарантийный срок товара продлевается на период гарантийного ремонта пункт 3 статьи 20 Закона о защите прав потребителей При замене товара гарантийный срок течет заново, то есть с момента замены пункт 2 статьи 21 Закона о защите прав потребителей При замене комплектующего изделия или составной части товара, гарантия на новое изделие или составную часть течет заново, то есть с момента выдачи если не установлен гарантийный срок некачественного товара с ремонта пункт 4 статьи 20 Закона о защите прав потребителей Гарантийный срок исчисляется единицами времени: Гарантия производителя, как правило, прописывается в технической документации на товар.

При отсутствии срока годности, или по истечении этого срока такие товары запрещены к продаже, поскольку могут представлять серьезную опасность для жизни и здоровья потребителя. Потребитель вправе предъявить претензию продавцу изготовителю в течение срока годности товара. Срок службы устанавливается изготовителем на товары длительного использования, по желанию.

В течение срока службы изготовитель обязуется обеспечить пригодность товара если не установлен гарантийный срок некачественного товара использования по назначению, то есть товар должен служить, сохраняя заявленные изготовителем качества, и в случае возникновения существенных недостафтков в товаре изготовитель должен нести за них ответственность, предусмотренную законом. На товары длительного пользования их комплектующие, которые после определенного периода могут стать опасными для жизни и здоровья потребителя, а также для окружающей среды, или причинить вред имуществу потребителя, изготовитель обязан установить срок службы, чтобы могли быть соблюдены требования к безопасности товара, то есть потребитель обязательно должен быть проинформирован, в течение какого периода времени такой товар безопасен к использованию.

Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 16.

Проверка качества товара. Экспертиза

Если в течение срока службы товара, хотя и по истечении двух лет после передачи товара потребителю или в течение 10 лет, если срок службы не установленв нем обнаружен существенный недостаток, потребитель вправе предъявить изготовителю или уполномоченной организации, импортеру требование о бесплатном ремонте.

Единственное условие для предъявления вышеуказанного требования — потребитель должен доказать, что существенный дефект возник до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого, то есть производственный или скрытый характер недостатка. Изготовитель обязан удовлетворить требование о безвозмездном устранении существенного недостатка товара в течение 20 двадцати дней со дня предъявления претензии.

В случае неудовлетворения требования потребителя о безвозмездном устранении недостатка в 20-дневный срок, потребитель вправе требовать замены или возврата товара, или предъявить иные требования, предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Если проведенная экспертиза товара установит, что выявленный в течение срока службы или в течение 10 лет при отсутствии срока если не установлен гарантийный срок некачественного товара товара дефект является неустранимым, потребитель вправе сразу же потребовать у изготовителя или импортера произвести обмен если не установлен гарантийный срок некачественного товара возврат такого товара пункт 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителейминуя стадию бесплатного устранения недостатка товара.

Полезный материал по теме: Иск в арбитраж о защите прав потребителя

Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Любое копирование текстовых материалов сайта запрещено вне зависимости от целей использования.

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x