Экспертиза некачественного товара за счет кого делается

В наше время мы ежегодно покупаем десятки или сотни вещей, особенно если у вас большая семья. Это одежда, техника, аксессуары и т.

Экспертиза товара

Бывает так, что экспертиза некачественного товара за счет кого делается не устраивает, или оказалась с браком или дефектом качества. В первые 2 недели после покупки проблем вообще нет за исключением некоторых видов товаров. Справедливости ради — крупные сетевые магазины обычно идут навстречу покупателю, не создают сложностей. Но бывают исключения. Как и за чей счет проводится экспертиза некачественного товара? В соответствии с п.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества. По соглашению между потребителем и продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителяпотребитель может не передавать товар для проверки качества экспертизы продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку п. На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей.

С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из. При грамотном экспертиза некачественного товара за счет кого делается в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда.

Самые распространенные спорные ситуации и алгоритмы успешной защиты потребительских прав — в очередном выпуске нашей рубрики. В какие сроки после приобретения товара продавцы вправе настаивать на проведении экспертизы? И как долго может длиться это мероприятие?

Проверка качества и экспертиза товара

Запомните и при необходимости цитируйте продавцам: Сами эти сроки предусмотрены в статьях 20, 21 и 22 закона. Если вы решили обменять бракованный товар на качественный, то даже с учетом проведения экспертизы срок выполнения вашего требования экспертиза некачественного товара за счет кого делается должен превышать 20 дней статья 21 закона. Еще одну типичную историю рассказывает москвич Максим: Менеджер магазина сказал, что сначала экспертиза должна подтвердить заводской брак.

А через две недели нам позвонили и объявили: Покупатели часто жалуются, что технику, мебель, обувь и прочие товары ремонтируют едва ли не в принудительном порядке, несмотря на требование покупателя вернуть деньги за изделие, которое изначально оказалось с браком. Как вести себя в подобных ситуациях?

  • Лучше воспользоваться помощью профессионального юриста в сфере защиты прав потребителей;
  • Обзоры , Интернет-магазины , Одежда и аксессуары;
  • Ответственные лица после экспертизы письменно уведомляют покупателя о рассмотрении его претензии.

Если товар относится к числу технически сложных, то полная свобода выбора из всех экспертиза некачественного товара за счет кого делается требований сохраняется при обнаружении дефекта в течение 15 дней после покупки, а в дальнейшем — при определенных условиях.

Однако если магазин или сервис-центр нарушает срок выполнения первоначального требования, то у покупателя появляется право либо потребовать неустойку см. Так условно можно назвать ситуации, когда магазин отказывается возвращать полную стоимость некачественного товара, ссылаясь на то, что покупатель его частично использовал, повредил, видоизменил и т.

  • При этом потребителю необходимо будет доказать, что недостатки возникли до покупки товара или по причинам, возникшим до такой покупки;
  • Часто продавцы считают, что проведение проверки качества товара можно осуществлять в течение 20-ти дней, независимо от того, какое требование предъявил потребитель;
  • Экспертизу могут проводить только специалисты эксперты;
  • Проверка качества товара производится за счет продавца;
  • В отдельных случаях законами, иными правовыми актами, в частности, правилами продажи отдельных видов товаров, утверждаемыми Правительством Российской Федерации, могут быть предусмотрены и другие документы, которые продавец обязан выдать потребителю при продаже товаров;
  • Соответственно, вместо товарного или кассового чека потребителем в подтверждение факта заключения договора могут быть представлены и другие документы, подтверждающие факт оплаты товара.

Например, когда кухонная плита с производственным браком кое-где поцарапана. Или брюки успели укоротить перед тем, как некачественная ткань разошлась по швам. Согласно ей при возврате денег за некачественный товар продавец не вправе удерживать сумму, на которую понизилась стоимость изделия в результате его частичного использования покупателем. Нет упаковки — денег не будет Уточним: Особенно часто —такое случается когда люди сдают забарахлившую технику. Если покупатель предъявляет претензии по поводу недостатков товара, то продавец не экспертиза некачественного товара за счет кого делается выдвигать какие-либо условия, не связанные с качеством данного изделия.

Однако часть продавцов по-прежнему продолжают настаивать, что без чека вернуть деньги не могут. Если нет чека, то факт покупки товара у данного продавца можно подтвердить свидетельскими показаниями, фирменной упаковкой, маркировкой и любыми другими доказательствами. Часто происходит, что купленный Вами товар оказывается некачественным.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Что необходимо в этом случае делать? При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Однако не каждый продавец изготовитель удовлетворяет данные требования, ссылаясь на возникновение недостатка по вине потребителя.

В результате завязывается спор о причине возникновения недостатков в товаре. Срок проведения экспертизы составляет от 10 до 45 дней экспертиза некачественного товара за счет кого делается зависит от заявленных Вами требований. Так, например, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы. А также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом экспертиза некачественного товара за счет кого делается, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Порядок проведения экспертизы

Если для замены товара требуется более 7 дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный экспертиза некачественного товара за счет кого делается предприниматель в течение 3 дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Это правило не распространяется экспертиза некачественного товара за счет кого делается следующие товары:. Если у потребителя есть сомнения в объективности проводимой экспертизы, то Закон предоставляет потребителю право присутствовать при ее проведении и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовительпотребитель обязан возместить продавцу изготовителюуполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В случае несогласия с результатами экспертизы, потребитель может самостоятельно провести независимую экспертизу в той организации, которой доверяет и у которой нет тесных связей с продавцом. В этом случае, продавец обязан компенсировать расходы потребителя на проведение экспертизы, если будет установлено, что недостаток товара возник не по вине потребителя ст. Проверка качества товара и экспертиза — в чем разница? Если потребитель обращается к продавцу с претензией по поводу недостатка, обнаруженного в товаре, Закон предоставляет продавцу право самостоятельно собственными силами осмотреть товар для того что бы понять по какой причине он оказался неисправным.

Если экспертизу проводят ответственные лица

Такой осмотр называется проверкой качества. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Например, потребитель требует вернуть деньги за неисправный товар.

Экспертиза некачественного товара — как все сделать правильно

Продавец проверил качество товара и решил, что неисправность товара возникла по вине самого потребителя. Потребитель с таким решением не согласен, следовательно, между ним и продавцом возник спор о причинах возникновения недостатка, а, значит, продавец должен организовать проведение экспертизы и оплатить.

Закон экспертиза некачественного товара за счет кого делается потребителю право присутствовать как при проведении проверки качества, так и при проведении экспертизы. Экспертиза должна быть проведена независимой экспертной организацией.

Выводы эксперта — оформлены письменно. Копия заключения эксперта должна быть передана потребителю. В экспертиза некачественного товара за счет кого делается экспертизы независимая экспертная организация должна зафиксировать наличие в товаре недостатка и определить причину его возникновения.

Если на товар установлен гарантийный срок, то продавец отвечает за недостатки, возникшие в нем в пределах срока гарантии. Однако он будет освобожден от ответственности если сможет доказать, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Из этой статьи, уважаемые читатели, вы сможете узнать о том, что такое проверка качества товара и что такое его экспертиза? Какими правами обладает потребитель, а какими продавец? Как покупателю избежать обмана со стороны продавца?

Случается, что товары не только не отвечают основным санитарно-гигиеническим нормам, но и могут быть опасными для здоровья. Поэтому призываем вас внимательней отнестись к покупке и на первый план поставить ее качество.

Экспертиза — это совокупность исследований технических свойств материалов. Ее цель — определение этих свойств и сравнение их с принятыми стандартами. Результатом экспертизы является технический документ акт с обоснованным заключением о соответствии данных материалов стандартам и возможности их использования по назначению. Итак, экспертиза назначается в случае спора о причинах возникновения недостатков товара ст. Закон защищает ваши права, он же определяет механизмы реализации этой защиты.

Как правило, в магазине товар выглядит идеально и его качество не вызывает сомнений. Уважаемые потребители, не будем забывать, что основное назначение изделия служить верой и правдой своему владельцу, и если вы обнаружили брак в приобретённом товаре или имеете претензии к его качеству, то нужно отнести такой товар экспертиза некачественного товара за счет кого делается магазин. Частенько продавец отказывается рассматривать претензию на основании отсутствия чека за купленный товар.

Полезный материал по теме: Можно ли вернуть товар, если прошел гарантийный срок

А теперь задача сложнее: Письменная претензия оформляется в двух экземплярах. В претензии потребитель указывает свои данные Ф. Некачественный товар потребитель оставляет у продавца, который обязан самостоятельно осуществить его доставку в сервисный центр для проведения проверки качества.

Продавец должен принять у потребителя претензию так как в период гарантии обязанность получения технических заключений о причинах недостатков лежит на продавце, а не покупателе. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Экспертиза качества товара по инициативе потребителя: оплатить нельзя отказать

Факт данной проведения должен отражаться в акте, подписанным всеми лицами, участвующими в проверке. И всё-таки что такое проверка качества и чем она отличается от экспертизы?

  • Продавец проверил качество товара и решил, что неисправность товара возникла по вине самого потребителя;
  • В этом случае покупатель в течение 14-ти дней имеет право возвратить такой товар или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом;
  • Продавец отказался забрать некачественный товар и вернуть деньги;
  • Для того что бы взвесить шансы и не ухудшить свое положение дополнительными затратами на повторную экспертизу.

Проверка — это первый шаг к экспертизе. Сначала продавец сам, с помощью технических средств осуществляет проверку товара и выносит вердикт. Если одна из сторон осталась недовольна результатами проверки, то остается сделать второй шаг — провести экспертизу. То есть, если потребитель, получив акт проверки качества товара, не соглашается с представленными там выводами, он вправе повторно обратиться к продавцу с соответствующим письменным заявлением и настаивать на проведении независимой экспертизы.

  1. После назначения судебного заседания указать, что экспертиза была проведена в нарушение правил, установленных гражданским процессуальным кодексом без участия лица участвующего в деле , и ходатайствовать о назначении повторной экспертизы у другого эксперта.
  2. Так как экспертиза предполагает расходы, которые понесет лицо ее назначившее, то ее проводить не следует. Вам следует в суде доказывать, что вместо требования о возврате денег, Вам провели несанкционированный ремонт без Вашего разрешения.
  3. Все остальные — частные компании. В результате завязывается спор о причине возникновения недостатков в товаре.

Цель экспертизы — установить причину появления дефекта в товаре. Был ли причиной его появления производственный дефект или механическое повреждение, возникшее вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации товара. Экспертизе подлежат все непродовольственные товары в т. В перечень технически-сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению только в случае обнаружения существенных недостатков, входят: Претензии относительно возврата денег за технически сложные товары принимаются в течение 15 дней, далее это возможно только в трех случаях: Обращаем ваше внимание, что существенным недостатком называется недостаток, который невозможно устранить, либо затраты на его ремонт нерентабельны, либо недостаток неоднократно повторяется после его устранения.

Давайте рассмотрим подробнее основные тонкости экспертизы. Экспертизу могут проводить только специалисты эксперты. По окончании экспертиза некачественного товара за счет кого делается экспертизы составляется заключение, в котором указывается наличие или отсутствие недостатков в данном товаре, и по чьей вине возникли эти недостатки — изготовителя товара или самого потребителя.

ВИДЕО: Как проводится независимая экспертиза

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x